Szanowny Kliencie,
stworzyliśmy realizacje dla ponad 200 firm i wielu klientów indywidualnych, którzy są bardzo zadowoleni z owoców naszej współpracy (wybrane referencje dostępne są na naszej stronie internetowej, a w większej ilości do wglądu na prośbę klienta). Ponaglenie wysłaliśmy jedynie klientom, którzy nie stosowali się do zapisów umowy lub ogólnie panujących praktyk rynkowych. Przypominamy jednocześnie, że faktury wystawionej nieprawidłowo nie mają Państwo obowiązku płacić. Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby w przypadku różnicy zdań w trakcie projektu wyjaśniać wszystkie sprawy niezwłocznie i z korzyścią dla klienta. Aby uniknąć nieporozumień, proponujemy każdemu, kto zamawia niestandardowy projekt, elektroniczne zgłaszanie i monitorowanie uwag poprzez osobny system. Projekty standardowe tego nie wymagają, jednak nawet wtedy istnieje taka możliwość. Zawsze zachęcamy klientów do wprowadzania wysokiego standardu kontaktu i zarządzania projektem, sugerując wyznaczenie kompetentnego managera projektu ze strony klienta, określenie i przestrzeganie z obu stron harmonogramu oraz regularne spotkania (chociażby wirtualnie w postaci wideokonferencji). Co więcej, wielokrotnie braliśmy na siebie dodatkowe koszty projektu zamiast, co byłoby uzasadnione, przenosić je na klienta. Wszystko po to, aby pozostawić go z satysfakcją i wartościowym produktem finalnym.
Jeżeli ciągle jest Pani/Pan niezadowolona(ny) zachęcamy do kontaktu bezpośrednio z nami, w celu wyjaśnienia nieporozumienia. Będziemy się starali wynagrodzić Państwu niedogodności, jeżeli takie pojawiły się w trakcie współpracy z nami, aby nie pozostawić nawet jednego klienta bez satysfakcji z wykonanej przez nas usługi.

Agencji tej zdecydowanie nie polecam - obietnice owocnej współpracy na początku wydawały się realne - jednak z czasem okazało się, że przy niemal każdym zleceniu występują duże opóźnienia, a wykonane prace wymagają bardzo szczegółowego sprawdzenia ponieważ często zawierają podstawowe błędy. Na odpowiedź na pytanie zadane mailowo czeka się czasami nawet dwa tygodnie - telefony od klienta rzadko są odbierane, więc lepiej na e formę kontaktu nie liczyć. Finalnie klient zostaje przez KrakWeb upominany, że nie wiadomo czego wymaga, dostaje wystawioną fakturę bez omówienia efektów prac - a następnie ponaglenia do jej zapłaty. Bardzo ciekawa filozofia budowania relacji z klientem i w ogóle funkcjonowania firmy:) Trzymajcie się od nich z daleka.